Esqueci Minha Senha
Se você esqueceu sua senha, siga os passos abaixo para recuperar o acesso.
Recuperar Senha
- Na tela de login, clique em Esqueci minha senha
- Digite o e-mail cadastrado na sua conta
- Clique em Enviar link de recuperação
- Verifique sua caixa de entrada (e a pasta de spam)
- Clique no link recebido por e-mail
- Defina uma nova senha (mínimo 6 caracteres)
- Confirme — você será redirecionado para o login
Problemas Comuns
Não recebi o e-mail:
- Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico
- Confirme que digitou o e-mail correto
- Aguarde alguns minutos e tente novamente
Link expirado:
- Links de recuperação têm validade limitada
- Solicite um novo link na tela de login
Não lembro o e-mail:
- Entre em contato com o administrador da sua empresa
- Ou fale com o suporte Mekan Foto via WhatsApp
Dica: Após recuperar o acesso, altere sua senha em Configurações > Perfil para uma que você consiga lembrar facilmente.