Problemas Comuns
App não abre
- Verifique sua conexão com a internet
- Feche e reabra o aplicativo
- Atualize para a versão mais recente na loja
Notificações não chegam
- Verifique se as notificações estão permitidas nas configurações do celular
- Em Configurações > Notificações no app, verifique se os alertas estão ativados
- No iPhone, verifique em Ajustes > Notificações > Mekan Foto
- No Android, verifique em Configurações > Apps > Mekan Foto > Notificações
Tela em branco
- Limpe o cache do aplicativo
- Desinstale e reinstale o app
Login não funciona
- Verifique se o e-mail e senha estão corretos
- Use a opção "Esqueci minha senha" para redefinir
- Verifique se sua assinatura está ativa
Problemas persistem?
Entre em contato pelo WhatsApp: (21) 3500-5972