Gerenciar Assinatura
Controle sua assinatura do Mekan Foto em um só lugar.
Acesso
Vá em Configurações › Assinatura › Plano. Ao lado de Plano fica a aba Embaixador, com o programa de indicações. Para membros da equipe, a página Plano depende da permissão Ver assinatura do plano.
No aplicativo do celular, a assinatura não é gerenciada: a tela avisa que ela está disponível no navegador, em mekanfoto.com.br.
Seu plano atual
No topo da página, o card Seu plano atual mostra o nome do plano (Profissional). O status e a data do ciclo ficam na linha do plano, logo abaixo, em Assinaturas ativas:
- Ativa — com a data de renovação ("Renova em…").
- Cancelando — o cancelamento já foi agendado; a data mostra quando o plano encerra.
- Cancelada — mostra até quando você ainda tem acesso ("Acesso até…") ou quando a assinatura foi encerrada.
- Teste grátis — durante o período de teste, o selo Teste grátis · N dias aparece no topo do card, com a data em que a cobrança começa. No teste, o botão é Cancelar teste grátis e, nas primeiras 72 horas depois de cadastrar o cartão, aparece o convite Assinar agora e ganhar 5 GB na Seleto. Veja Período de teste grátis.
Tudo é feito nesta mesma página, sem sair da Mekan: mudar entre mensal e anual, cancelar, trocar o cartão e pagar. Se a assinatura já foi encerrada, o botão vira Reativar plano e abre a janela de assinatura para você assinar de novo.
Se você está no teste antigo (sem cartão, de contas criadas antes de 15/10/2026) ou é VIP (sem assinatura paga), o card mostra Plano Teste grátis ou Plano VIP, a validade e, no teste, a barra de dias restantes com os botões Fazer upgrade e Ver todos os planos.
Assinaturas ativas
Logo abaixo, a lista Assinaturas ativas (ou Assinaturas, quando o plano está cancelado) mostra o plano base e cada módulo contratado, com status, data de renovação e valor. Um módulo aguardando pagamento no cartão tem o botão Pagar fatura. O que é pago com Pix aparece como Pix · renova em… (ou Pix · cancela em…, se o cancelamento estiver agendado) e, com cobrança em aberto, ganha o botão Pagar Pix · R$ X, que abre o QR Code ali mesmo. Para pagar tudo com um Pix só, veja Pagar a assinatura com Pix.
Mudar para o plano anual
Cada assinatura da lista tem o seu próprio botão Mudar para anual, quando a troca é possível. A troca vale na data da renovação: nada é cobrado no clique e não há ajuste proporcional. Até lá você continua no mensal e, na renovação, a cobrança já vem com o valor anual.
- Plano principal mensal: o botão aparece na linha do plano. Antes de confirmar, você vê a economia e a data em que o anual começa. Dá para agendar também durante o teste grátis: a primeira cobrança já sai anual.
- Módulo mensal (Seleto, Meu Site...): o botão aparece na linha do módulo quando o plano principal já é anual ou já tem a troca para anual agendada. Nesse caso, o módulo vira anual na renovação dele que cair na data do plano principal ou depois.
Enquanto a troca não acontece, a linha mostra Anual a partir de DD/MM e o botão Manter mensal, que desfaz a mudança sem cobrança. No plano principal, Manter mensal também desfaz o anual dos módulos que estavam esperando por ele. Com uma troca agendada, a forma de pagamento (cartão ou Pix) só pode ser trocada depois de desfazê-la.
Módulo anual exige plano principal anual: se o plano principal é mensal, os módulos também ficam mensais. Para ter um módulo anual, mude primeiro o plano principal para anual.
Voltar para o plano mensal
Com o plano principal anual, a linha do plano mostra Mudar para mensal. Ao confirmar, nada é cobrado agora: o plano continua anual até o fim do período já pago e, depois, a cobrança passa a ser mensal. Enquanto isso, a linha mostra Mensal a partir de DD/MM e o botão Manter anual, que desfaz a mudança.
Se algum módulo ainda for anual, o botão Mudar para mensal fica desativado: passe o mouse sobre ele para ver quais módulos precisam mudar para mensal antes (ou cancele esses módulos).
Trocar o nível de um módulo
Na Seleto e no Meu Site você pode trocar o nível do módulo (por exemplo, Básico ou Pro):
- Subir de nível vale na hora, com a cobrança proporcional dos dias que faltam até a renovação.
- Descer de nível, ou passar um módulo do anual para o mensal, vale na renovação: nada é cobrado nem devolvido agora, e até lá você continua no nível atual, com todo o espaço dele. Na Seleto, a troca para um nível menor só é aceita se o espaço que você já usa couber no novo nível.
Com a troca agendada, a linha do módulo mostra Muda para Básico em DD/MM e o botão Manter Pro, que desfaz a troca (no anual para mensal: Mensal a partir de DD/MM e Manter anual). Se você subir de nível antes da data, a troca para o nível menor é descartada. Cancelar o módulo ou o plano principal também descarta a troca agendada.
Pix da renovação
Se a assinatura é paga com Pix, o Pix da renovação aparece 7 dias antes da data, no topo da página (Renovação em DD/MM · Pagar Pix · R$ X), e pode ser pago até 7 dias depois dela. É um Pix só para tudo que renova no mesmo dia (plano e módulos). Pagou adiantado? A página mostra Pago ✓ e a renovação é quitada sozinha no dia.
Se algo mudar antes da renovação (troca para anual, troca de nível, módulo novo ou cancelado), o Pix é refeito com o valor novo. Se ele já tinha sido pago, o valor é devolvido integralmente e um Pix novo é gerado. Veja Pagar a assinatura com Pix.
Cancelar a assinatura ou um módulo
- Plano principal: clique em Cancelar assinatura na linha do plano, escolha o motivo e confirme. Você mantém o acesso até o fim do período já pago, e os módulos são cancelados junto.
- Módulo: clique em Cancelar na linha do módulo e confirme. O módulo continua ativo até o fim do período já pago; o plano principal não muda. O módulo Campanhas tem o botão Gerenciar, que leva à página Módulos, onde você escolhe qual campanha manter.
Mudou de ideia? Use "Manter assinatura"
Enquanto uma assinatura estiver como Cancelando, a própria linha mostra o botão Manter assinatura, que desfaz o cancelamento na hora, sem cobrança nova.
- Na linha do plano principal, os módulos que foram cancelados junto com ele também voltam a ficar ativos. Módulos que você mesmo cancelou antes continuam cancelados: use Manter assinatura na linha de cada um.
- Se a tela não conseguir desfazer o cancelamento, ela orienta a falar com o suporte.
Cancelar o plano principal cancela também os módulos — veja Como excluir sua conta ou cancelar a assinatura.
Métodos de pagamento
Os cartões salvos aparecem em cards, com o final do cartão e a validade. O marcado como Padrão é usado nas próximas cobranças da assinatura e dos módulos.
- Para cadastrar um cartão novo, clique no card Adicionar novo método. O cartão é cadastrado aqui mesmo, em uma janela segura; se o banco pedir confirmação, ela aparece na hora. Marque Usar como cartão padrão para que as próximas cobranças usem esse cartão.
- Para trocar o padrão, use Tornar padrão no cartão desejado.
- Pagamento atrasado no cartão? Ao cadastrar um cartão novo como padrão (ou tornar outro cartão padrão), as cobranças de cartão em aberto da assinatura e dos módulos são pagas na hora com ele. Um módulo atrasado também mostra Pagar fatura na própria linha, que abre o cadastro do cartão.
- Boleto não é mais aceito: as assinaturas que eram pagas por boleto passaram a ser pagas por Pix.
- Métodos que não são o padrão podem ser removidos pelo mesmo menu (Remover). Para remover o padrão, defina outro como padrão antes.
- Se a assinatura é paga com Pix, o card Pix fica como padrão e os cartões continuam salvos. A troca entre cartão e Pix é feita aqui mesmo, sem cancelar — veja Pagar a assinatura com Pix.
Histórico de faturas
Veja os pagamentos já feitos, com data, descrição (Assinatura, Renovação, Alteração de plano…) e valor, 10 por página. Use Ver fatura para abrir a fatura e o ícone de download para baixar o PDF. Cobranças em aberto não aparecem aqui: elas ficam nas linhas de Assinaturas, com o botão de pagar.
Quando você paga o plano e módulos com um Pix só, o histórico mostra uma linha (por exemplo, Pix · Plano Profissional + Seleto) com o valor total. Clique nela para ver cada parte, com o PDF de cada fatura.
Indique e ganhe
O card Indique e ganhe leva ao programa de embaixadores: lá você pede para participar e, depois de aprovado, encontra o seu link de indicação. Você ganha comissão recorrente por cada fotógrafo que assinar pelo seu link, e seus indicados ganham desconto. Veja Programa de Embaixador.
Precisa de ajuda?
Dúvidas sobre cobrança ou plano? O botão Falar com o suporte abre uma conversa com a nossa equipe no WhatsApp.
Importante: Ao cancelar, você mantém acesso até o final do período já pago. A exceção é o teste grátis: cancelar durante o teste encerra o acesso na hora. Passo a passo do cancelamento e da exclusão da conta em Como excluir sua conta ou cancelar a assinatura.