Fluxo de Acesso ao Portal do Cliente
O portal permite que seus clientes acompanhem trabalhos, pagamentos, documentos e muito mais sem precisar criar conta ou senha no Mekan Foto.
Do seu lado: link e código de acesso
Na lista de Clientes, abra o menu de ações (⋮) do cliente e escolha Área do Cliente. No painel:
- Link do Portal — o link individual daquele cliente (
/area-do-cliente-login/{id-do-cliente}) - Código de Acesso — gerado automaticamente com 6 dígitos na primeira vez que você abre o painel. Você pode trocá-lo por outro mais fácil de lembrar. É um código fixo: vale até você mudar
- Informações Gerais — um recado exibido em destaque no portal (ex.: data do evento, prazo de entrega)
- Compartilhar acesso — Copiar Link, WhatsApp (mostra a mensagem pronta com link e código e o botão Abrir WhatsApp; fica desabilitado se o cliente não tiver telefone), Visualizar (abre o portal como o cliente vê) e Link de atualização (link para o cliente revisar o próprio cadastro; expira em 7 dias — Revogar links anteriores invalida os já enviados)
- Acessos ao portal — mostra Já acessou (com último acesso e total de acessos) ou Nenhum acesso recente
Clique em Salvar para gravar o código e as informações.
Do lado do cliente: como ele entra
Há dois links de entrada:
- Link individual (o do painel do cliente): a tela cumprimenta o cliente pelo nome e pede só o código de acesso
- Link geral da empresa (em Configurações > Clientes & Portal > Área do cliente): o cliente informa o e-mail cadastrado e o código de acesso, na mesma tela
Depois é só clicar em Acessar portal.
Não há envio de código por e-mail (OTP) a cada login: o código de acesso é fixo e definido por você.
Se o cliente perdeu o código, o botão Não tenho o código abre uma conversa com você no WhatsApp (aparece quando o WhatsApp está preenchido em Área do cliente > Informações de Contato).
Segurança: código errado mostra um aviso; após 5 tentativas erradas seguidas o acesso fica bloqueado por 10 minutos. A sessão expira automaticamente em 24 horas (prazo fixo, não configurável) — depois disso o cliente digita o código de novo.
Outras formas de enviar o acesso
Quando o cliente se cadastra por um formulário com Cadastrar cliente automaticamente com respostas, você pode marcar Enviar e-mail para o Cliente após o cadastro com as informações de acesso da Área do Cliente para o acesso chegar por e-mail. Veja Como criar formulários.
O que o Cliente Vê
No topo, a sua marca e um resumo com Trabalhos, Próximo Evento, Pagamentos e Documentos; abaixo, as seções que você habilitar. A lista completa das seções, o que cada uma mostra e como escolher o que aparece estão em Portal do Cliente.
Configurar o Portal
Em Configurações > Clientes & Portal > Área do cliente, você pode:
- Personalizar as cores e identidade visual do portal
- Escolher quais seções ficam visíveis para o cliente
- Definir textos de boas-vindas, rodapé, contatos, banner e galeria de portfólio
Dica: Configure o portal com as cores da sua marca para uma experiência profissional e personalizada.